CAUTIC Network

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La méthode CAUTICNT permet de mobiliser les utilisateurs dans le processus d’innovation, qu’il s’agisse d’innovation technologique, de service ou organisationnelle. La méthode consister à donner la parole aux (futurs) utilisateurs pour faire émerger le sens qu’une innovation éveille ou aurait dans leurs usages existantes : par rapport à leurs savoir-faire, leurs pratiques, leur identité et leur environnement social et/ou professionnel.

 

La méthode CAUTICNT augmente les chances d’une large diffusion d’une innovation :

 

  • en déterminant les significations d'usage attribuées par les utilisateurs à l'innovation qui leur est proposé.

  • en positionnant les différents profils d'identités des utilisateurs à l'égard de l'innovation et du changement.

  • Elle permet de croiser une approche qualitative en travaillant avec un petit échantillon d’utilisateurs et une approche quantitative en mobilisant le point de vue d’un échantillon plus représentatif via sa plateforme web.

  • Elle permet de garder le contact permanent avec des communautés d’utilisateurs géographiquement proches ou éloignés en itération sur les différentes versions d’une innovation

 

To do what?

La méthode CAUTICNT permet de mobiliser les utilisateurs dans le processus d’innovation, qu’il s’agisse d’innovation technologique, de service ou organisationnelle. La méthode consister à donner la parole aux (futurs) utilisateurs pour faire émerger le sens qu’une innovation éveille ou aurait dans leurs usages existantes : par rapport à leurs savoir-faire, leurs pratiques, leur identité et leur environnement social et/ou professionnel.

 

La méthode CAUTICNT augmente les chances d’une large diffusion d’une innovation :

 

  • en déterminant les significations d'usage attribuées par les utilisateurs à l'innovation qui leur est proposé.

  • en positionnant les différents profils d'identités des utilisateurs à l'égard de l'innovation et du changement.

  • Elle permet de croiser une approche qualitative en travaillant avec un petit échantillon d’utilisateurs et une approche quantitative en mobilisant le point de vue d’un échantillon plus représentatif via sa plateforme web.

  • Elle permet de garder le contact permanent avec des communautés d’utilisateurs géographiquement proches ou éloignés en itération sur les différentes versions d’une innovation

 

For who ?

La méthode CAUTICNT s’adresse à tout type d’organisation : aux entreprises, aux collectivités, aux associations et aux administrations de toute taille désireuses d’innover par les usages. CAUTICNT a été tout particulièrement développée pour répondre tout aussi bien aux organisations qui doivent innover en permanence dans leur offre de produits, services ou systèmes qu’aux organisations qui doivent conduire de manière plus ponctuel un projet d’innovation ou de changement.

How it works?

La méthode CAUTICNT repose sur la mobilisation de deux concepts fondateurs : les significations d’usages et les profils d’utilisateurs situés par rapport à l’innovation. CAUTICNT peut être mobilisée en utilisant les outils dédiés constamment mis à jour et améliorés par l’UGA sur la plateforme www.methodforchange.com qui permet de mobiliser des communautés d’utilisateurs dans approche qui croise la méthode qualitative traditionnelle et la dimension quantitative que permettent les fonctionnalités de réseau social.

 

Les significations d’usage :

 

20 critères de qualité d’usage d’une innovation permettent d’explorer les significations d’usage et de caractériser comment une innovation fait sens.

 

Dans l’usage de l’innovation qu’on lui propose, est-ce que l’utilisateur va pouvoir (4xA):

 

  • ASSIMILER les nouveaux savoir faire dans mes savoir faire existants (Banalisation / 4 critères)

  • ASSOCIER les nouvelles pratiques à mes pratiques existantes (hybridation / 4 critères)

  • APPROPRIER l’innovation à mon identité (identité active / 4 critères)

  • ADAPTER l’innovation à mon environnement (évolution / 2x4 critères)

 

Les profils d’utilisateurs par rapport à l’innovation :

 

 


 

Strengths

CAUTICNT permet d’optimiser les conditions de diffusion d’une innovation auprès du public qu’elle adresse en intégrant très tôt (et en continu) dans le processus d’innovation la question du sens pour l’utilisateur. Elle permet d’économiser du temps et des ressources en termes d’aller-retour terrain et retours d’expérience utilisateur en anticipant les attentes et les limites qui apparaissent lors de la mise en usage finale des innovations.

 

 

History

Petite chronologie de la genèse de CAUTICNT :

 

  • 1977-78 - Rapport de Simon NORA et Alain MINC sur « l’informatisation de la société »

  • 1979 – 1981: INA à sociologie des usages/NTIC

  • 1981 – 1995 : Recherches sur les usages / NTIC

  • 1995 – 1999 : formalisation de la méthode CAUTIC

  • 1999 – Ad Valor

  • 2001 à aujourd’hui Ideas Laboratory

  • 2003 – 2010 : programmes ANR et EU

  • 2010 – 2016 : Cautic paradoxes et Cautic Network

 

Documentation

manuels/publications professionnelles

 

 

références scientifiques

 

  • Forest F., Arhippainen L. (2005), Social acceptance of proactive mobile services: observing and anticipating cultural aspects by a Sociology of User Experience method, SOC-EUSAI, Grenoble.

  • Forest F, Arhippainen L., Mallein P. (2013), Paradoxical User Acceptance of Ambient Intelligent Systems - Sociology of User Experience Approach, MindTrek 2013, Tampere, Finland

  • Autres publications P. Mallein à consolider :

 

 

 

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Demarche

CAUTICNT est une méthode dite « User Experience ». Elle situe en amont et tout au long d’un processus d’innovation dès lors qu’un concept d’innovation existe, c’est à dire immédiatement à la suite des phases dites de créativité. Dans un processus d’innovation permanent ou itératif, CAUTICNT alimente à son tour les processus de créativité.

 

Les grandes étapes d’une enquête CAUTICNT sont les suivantes :

 

  • Formaliser son innovation

  • Echantillonner et recruter les usagers

  • Réaliser le guide d’entretien

  • Conduire les entretiens

  • Analyser et coder les entretiens

  • Synthètiser les résultats et produire les recommandations

 

Quelques résultats attendus (a refaire)

 

Quelques conseils méthodologiques

 

Outils méthodologiques : ATTENTION cette rubrique doit être sécurisée car outils logiciels mais aussi fichiers décrivant les protocoles

 

Premium Demarche

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